三星手机没外音了但是插上耳机可以听

原因：
1，应该是耳机孔的微动开关失效引起的，就是耳机已经拔出，但是开关没有及时断开。
2，可以尝试快速拔插耳机多次，看看是不是可以让耳机标志消失，或尝试重新启动试试看。
3，如果还是不行，应该要拿到三星手机的售后网点更换一个新的耳机插孔了。
4，耳机拔出就是退出耳机模式的。没有设置可以退出的。耳机模式都是自动切换的。
5，当耳机插入耳机标记就出来，拔出耳机那么耳机标记就自动消失。

可以尝试以下操作：
1.检查手机是否处于无声模式
2.待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3.播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修